Informativa sui rimborsi

RESI E DIRITTO DI RECESSO

Vogliamo che ogni capo Fashion Lady ti faccia sentire te stessa. Se qualcosa non ti convince, puoi restituirlo seguendo queste semplici regole.

CHI SIAMO
Il venditore è FASHION LADY DI BERARDINA GRIMALDI, con sede in Via Trento 101/A, 84129 Salerno (SA), P.IVA 06177890651, REA SA-503797, PEC fashionlady2023@pec.it.

1. QUANTO TEMPO HAI
Hai 14 giorni di calendario dalla consegna per comunicarci che vuoi restituire uno o più articoli, senza dover indicare il motivo. Se l'ordine è arrivato in più pacchi, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo.
Dopo averci avvisato, hai altri 14 giorni per spedirci il capo.

2. COME RICHIEDERE IL RESO
Puoi richiedere il reso in uno di questi modi:
• dal tuo account cliente sul sito, nella sezione dei tuoi ordini;
• scrivendo a fashionladyshop21@gmail.com o su WhatsApp al 327 351 2867, indicando nome, cognome, numero d'ordine e articoli da restituire.
Ti risponderemo con le istruzioni per la spedizione.

3. DOVE SPEDIRE IL CAPO
FASHION LADY DI BERARDINA GRIMALDI
[INDIRIZZO PER I RESI]
Inserisci nel pacco un foglio con nome, cognome e numero d'ordine.

4. CONDIZIONI DEL CAPO
Il capo deve tornarci integro, non indossato, non lavato, con le etichette ancora attaccate e, se possibile, nella confezione originale. Se il capo arriva usato, danneggiato o privo di etichette, potremo ridurre il rimborso in proporzione alla perdita di valore.

5. COSTI DEL RESO
Le spese di spedizione per restituirci il capo sono a carico della cliente [OPPURE: a carico di Fashion Lady].
Se restituisci l'intero ordine, ti rimborsiamo anche le spese di spedizione standard che hai pagato al momento dell'acquisto.
Se hai ricevuto un capo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il reso è interamente a carico nostro: contattaci e lo gestiamo noi.

6. CAMBIO TAGLIA
[Se il capo è disponibile in un'altra taglia, puoi chiedere il cambio scrivendoci: ti spediremo la nuova taglia appena riceviamo il capo restituito. Le spese della nuova spedizione sono a carico della cliente / gratuite.]
I nostri capi sono spesso in quantità limitata: il cambio è possibile solo se la taglia desiderata è ancora disponibile.

7. RIMBORSO
Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso, ma possiamo attendere di ricevere il capo, o la prova che lo hai spedito, prima di procedere.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Se preferisci, puoi scegliere al suo posto un buono da spendere sul sito.

8. CAPI ESCLUSI
Il diritto di recesso non si applica agli articoli realizzati su misura o personalizzati su tua richiesta, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

9. AL MOMENTO DELLA CONSEGNA
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, puoi rifiutarlo oppure accettarlo "con riserva", indicandolo al corriere, e scriverci subito con una foto.

Per qualsiasi dubbio scrivici: siamo qui per aiutarti.